Проблемы с подключением к серверам.

Если вы испытываете проблемы с подключением к серверам игры, они не доступны или окно загрузки зависает и не выдает результата, пожалуйста, совершите следующие шаги:

 1)Попробуйте подключиться к другим серверам, возможно, тот, который нужен именно вам в данный момент обновляется или недоступен по техническим причинам. Если вы смогли присоединится к другим серверам - пожалуйста дайте нам знать о неисправности вашего сервера на нашем форуме http://forum.wildterra.ru  и мы постараемся устранить проблемы в кратчайшие сроки.

 2)Если другие сервера не доступны, пожалуйста попробуйте подключиться к тестовому серверу. Тестовые сервера имеют более новую версию, на них проблема, по которой у вас возникают сложности с подключением - может быть решена. Если тестовый сервер работает в то время, как вы не способны подключиться к регулярным серверам напишите нам по адресу support@playwildterra.com

 https://juvty.zendesk.com/hc/ru/articles/211410669-Как-зайти-на-тестовый-сервер-через-Steam

3) Произведите сброс настроек DNS. Если вы используете операционную систему Windows для этого:

Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите клавишу X. 
Выберите пункт «Командная строка (администратор)». 
В командной строке введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ввода.

По возможности, если интернет идет через роутер (Wifi) предварительно перед сбросом настроек отключите его от сети электропитания, подождите 10 секунд и включите назад, дождитесь пока интернет вновь подключится. После сброса настроек так же желательно перезагрузить компьютер.

 4) Если вы не можете присоединится к тестовому серверу после пункта 3 - пришлите нам пожалуйста на support@playwildterra.com описание вашей проблемы, ваш тип интернета (adsl, lan спутник и т.д.), операционную систему которую вы используете (windows, mac, android), файлы с расширением .log из папки игры.

 5) Если вы используете операционную систему Windows произведите следующие шаги:

Нажмите Win+X, Выполнить, наберите cmd в появившемся окне вставьте

tracert wts-prod-sarenus.us-east-1.elasticbeanstalk.com (если вы находитесь в регионе Северная Америка)

tracert wts-prod-tranum.ap-northeast-2.elasticbeanstalk.com (если вы находитесь в регионе Тихоокеанская Азия)

tracert wts-prod-vitios.eu-central-1.elasticbeanstalk.com (если вы находитесь в регионе Европа)

tracert wts-prod-bonium.sa-east-1.elasticbeanstalk.com (если вы находитесь в регионе Южная Америка)
нажмите ввод. Пришлите нам результат в виде скриншота приложив к информации в пункте 4. Выполните эту операцию только для того региона, где вы находитесь.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk